Regulamin
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
Zawarcie umowy pomiędzy Kupującym a Sprzedającym może nastąpić na dwa sposoby. Kupujący ma prawo przed złożeniem zamówienia do negocjacji wszelkich
zapisów umowy ze Sprzedającym, w tym również zmieniających zapisy poniższego regulaminu.
Negocjacje, te powinny być prowadzone w formie pisemnej i kierowane na adres Sprzedającego Rutkowska Consulting ul. Nowoursynowska 178b,
02-787 Warszawa. W przypadku
zrezygnowania przez Kupującego z
możliwości zawarcia umowy na drodze indywidualnych negocjacji zastosowanie ma
poniższy regulamin i stosowne przepisy prawa.
REGULAMIN
§1 Definicje
1.
Adres pocztowy - imię i
nazwisko lub nazwa instytucji, położenie w miejscowości (w przypadku
miejscowości podzielonej na ulice: ulica, numer budynku, numer mieszkania lub
lokalu; w przypadku miejscowości niepodzielonej na ulice: nazwa miejscowości i
numer nieruchomości), kod pocztowy oraz miejscowość.
2.
Adres reklamacyjny:
Magdalena Rutkowska
Medical Travel Europe Sp z o.o.
Ul. Nowoursynowska 178b
02-787 Warszawa
3.
Cennik dostaw –
znajdujące się pod adresem turystyka-medyczna.shoplo.com zestawienie dostępnych
rodzajów dostawy i ich kosztów.
4.
Dane kontaktowe:
m.rutkowska@medicaltravelpartner.pl
5.
Dostawa – rodzaj
usługi przewozowej wraz z określeniem przewoźnika i kosztu wymieniona w cenniku dostaw znajdującym pod
adresem turystyka-medyczna.shoplo.com
6.
Dowód zakupu – faktura,
rachunek lub paragon wystawione zgodnie z Ustawą o podatku od towarów i usług z
dnia 11 marca 2004 roku z późniejszymi zmianami i innymi stosownymi przepisami
prawa.
7.
Karta produktu –
pojedyncza podstrona sklepu zawierająca
informacje o pojedynczym produkcie.
8.
Klient –
pełnoletnia osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych,
osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej a
posiadająca zdolność do czynności prawnych, dokonująca u Sprzedającego zakupu
związanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
9.
Kodeks cywilny – ustawa
kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 roku z późniejszymi zmianami.
10. Kodeks dobrych praktyk – zbiór zasad postępowania,
a w szczególności norm etycznych i zawodowych, o których mowa w art 2 pkt. 5
Ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym z dnia 23 sierpnia
2007 roku z późniejszymi zmianami.
11. Konsument –
pełnoletnia osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych,
dokonująca u Sprzedającego zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością
gospodarczą lub zawodową.
12. Koszyk – lista produktów sporządzona z oferowanych w sklepie produktów na
podstawie wyborów Kupującego.
13.Kupujący – zarówno Konsument, jak i Klient.
14. Miejsce wydania rzeczy – adres pocztowy lub punkt odbioru wskazane w zamówieniu przez Kupującego.
15. Moment wydania rzeczy – moment, w którym Kupujący lub wskazana przez niego do odbioru
osoba trzecia obejmie rzecz w posiadanie.
16. Płatność – metoda dokonania zapłaty za przedmiot
umowy i dostawę wymieniona
w §2 niniejszego Regulaminu.
17. Prawo konsumenckie – ustawa o prawach konsumenta z
dnia 30 maja 2014 roku.
18. Produkt – minimalna i niepodzielna ilość rzeczy, która może być przedmiotem zamówienia, a która podana jest w sklepie Sprzedającego jako
jednostka miary przy określeniu jego ceny (cena/jednostka).
19. Przedmiot umowy – produkty i dostawa będące
przedmiotem umowy.
20. Przedmiot świadczenia – przedmiot umowy.
21. Punkt odbioru – miejsce wydania rzeczy nie będące
adresem pocztowym, wymienione w zestawieniu udostępnionym przez Sprzedającego w sklepie.
22. Rzecz – rzecz ruchoma mogąca być lub będąca
przedmiotem umowy. W tym –
materiał cyfrowy zawierający treść cyfrowa, którą Kupujący może nabyć od Sprzedającego
– m.in. raport, poradnik, arkusz kalkulacyjny, wzór dokumentu. Materiał
przybiera postać pliku elektronicznego, którego format zależny jest od
zawartości Materiału.
23. Sklep – serwis
internetowy dostępny pod adresem turystyka-medyczna.shoplo.com za pośrednictwem którego Kupujący może złożyć zamówienie.
24. Sprzedający:
Medical Travel Europe Sp. zo.o.
Ul Nowoursynowska 178b
02-787 Warszawa
nip 951 233 17 27
Regon 142802672
25. System – zespół
współpracujących ze sobą urządzeń informatycznych i oprogramowania,
zapewniający przetwarzanie i przechowywanie, a także wysyłanie i odbieranie
danych poprzez sieci telekomunikacyjne za pomocą właściwego dla danego rodzaju
sieci urządzenia końcowego, potocznie określany Internetem.
26. Termin realizacji – podana na karcie produktu liczba godzin lub dni
roboczych.
27. Umowa – umowa zawierana poza lokalem przedsiębiorcy
lub na odległość w rozumieniu Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014
roku w przypadku Konsumentów i umowa
sprzedaży w rozumieniu art. 535 Ustawy kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964
roku w przypadku Kupujących.
28. Wada – zarówno wada
fizyczna , jak i wada prawna.
29. Wada fizyczna – niezgodność rzeczy sprzedanej z
umową, a w szczególności jeśli rzecz:
1.
nie ma ona właściwości, które rzecz tego rodzaju powinna mieć ze
względu na cel w umowie oznaczony albo wynikający z okoliczności lub
przeznaczenia;
2.
nie ma właściwości, o których istnieniu Sprzedający zapewnił Konsumenta,
3.
nie nadaje się do celu, o którym Konsument poinformował Sprzedającego przy zawarciu umowy, a Sprzedający nie zgłosił zastrzeżenia co
do takiego jej przeznaczenia;
4.
została Konsumentowi wydana w
stanie niezupełnym;
5.
w razie nieprawidłowego jej zamontowania i uruchomienia, jeżeli
czynności te zostały wykonane przez Sprzedającego lub osobę
trzecią, za którą Sprzedający ponosi
odpowiedzialność, albo przez Konsumenta, który
postąpił według instrukcji otrzymanej od Sprzedającego;
6.
nie ma ona właściwości, o której zapewniał producent lub jego
przedstawiciel lub osoba, która wprowadza rzecz do obrotu w zakresie swojej
działalności gospodarczej oraz osoba, która przez umieszczenie na rzeczy
sprzedanej swojej nazwy, znaku towarowego lub innego oznaczenia odróżniającego
przedstawia się jako producent, chyba że Sprzedający zapewnień
tych nie znał ani, oceniając rozsądnie, nie mógł znać albo nie mogły one mieć
wpływu na decyzję Konsumenta o zawarciu umowy, albo gdy ich treść została sprostowana przed zawarciem umowy.
30. Wada prawna – sytuacja,
kiedy rzecz sprzedana stanowi własność osoby trzeciej albo jest obciążona
prawem osoby trzeciej, a także jeżeli ograniczenie w korzystaniu lub
rozporządzaniu rzeczą wynika z decyzji lub orzeczenia właściwego organu.
31. Zamówienie – oświadczenie woli Kupującego złożone za
pośrednictwem sklepu określające
jednoznacznie: rodzaj i ilość produktów; rodzaj dostawy; rodzaj płatności; miejsce
wydania rzeczy , dane Kupującego a
zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy pomiędzy Kupującym a Sprzedającym.
§2 Warunki ogólne
1.
Umowa zawierana jest w języku polskim, zgodnie z polskim prawem i
niniejszym regulaminem.
2.
Miejsce wydania rzeczy musi znajdować
się na terytorium Rzeczpospolitej
Polskiej .
3.
Sprzedający jest
zobowiązany i zobowiązuje się świadczyć usługi i dostarczać rzeczy wolne od wad.
4.
Wszystkie ceny podawane przez Sprzedającego wyrażone są
w polskiej walucie i są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Ceny produktów nie zawierają kosztu dostawy, który określony jest w cenniku dostaw .
5.
Wszelkie terminy liczone są
zgodnie z art. 111 Kodeksu cywilnego, czyli termin oznaczony w
dniach kończy się z upływem ostatniego dnia, a jeżeli
początkiem terminu oznaczonego w dniach jest pewne zdarzenie, nie uwzględnia
się przy obliczaniu terminu dnia, w którym to zdarzenie nastąpiło.
6.
Potwierdzenie, udostępnienie, utrwalenie, zabezpieczenie
wszelkich istotnych postanowień umowy w celu uzyskania
dostępu do tych informacji w przyszłości następuje w postaci:
1.
potwierdzenia zamówienia poprzez
wysłanie na wskazany adres e-mail: zamówienia, faktury pro forma, informacji o
prawie odstąpienia od umowy, niniejszego regulaminu w wersji pdf, wzoru formularza
odstąpienia od umowy w wersji pdf, linków do samodzielnego pobrania regulaminu
i wzorca odstąpienia od umowy;
2.
dołączenia do zrealizowanego zamówienia, wysłanego
do wskazanego miejsca wydania
rzeczy wydrukowanych: dowodu zakupu ,
informacji o prawie odstąpienia od umowy, niniejszego regulaminu, wzoru
formularza odstąpienia od umowy.
7.
Sprzedający informuje o znanych mu gwarancjach udzielonych przez osoby
trzecie dla produktów znajdujących
się w sklepie.
8. Płatności są obsługiwane przez spółkę PayLane sp. z o.o. z siedzibą w Gdańsku przy ul. Arkońskiej 6/A3, kod pocztowy: 80-387, KRS: 0000227278 oraz drugim podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Blue Media S.A.
9.
W przypadku płatności kartami
kredytowowymi, w Sklepie dostępne są
następujące rodzaje kart: Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic,
Maestro.
10. Sprzedający nie pobiera
żadnych opłat za komunikację z nim z wykorzystaniem środków porozumiewania na
odległość, aKupujący poniesie jej koszty w wysokości wynikającej z umowy jaką zawarł
z osobą trzecią świadczącą na jego rzecz określoną usługę umożliwiającą
porozumiewanie na odległość.. Sprzedający zapewnia Kupującemu korzystającemu
z systemu poprawność
działania sklepu w
następujących przeglądarkach: IE wersja 7 lub nowsza, FireFox wersja 3 lub
nowsza, Opera wersja 9 lub nowsza, Chrome wersja 10 lub nowsza, Safari z
zainstalowanymi najnowszymi wersjami JAVA i FLASH, na ekranach o rozdzielczości
poziomej powyżej 1024 px. Używanie oprogramowania firm trzecich mających wpływ
na funkcjonowanie i funkcjonalność przeglądarek: Internet Explorer, FireFox,
Opera, Chrome, Safari może mieć wpływ na poprawne wyświetlanie sklepu, dlatego
w celu uzyskania pełnej funkcjonalności sklepu turystyka-medyczna.shoplo.pl należy je
wszystkie wyłączyć.
11. Sprzedający stosuje się
do kodeksu dobrych praktyk .
12. Kupujący zobowiązany
jest do:
1.
niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez
przepisy prawa, np. treści propagujących przemoc, zniesławiających lub
naruszających dobra osobiste i inne prawa osób trzecich,
2.
korzystania ze sklepu w sposób nie zakłócający jego
funkcjonowania, w szczególności poprzez użycie określonego oprogramowania lub
urządzeń,
3.
niepodejmowania działań takich jak: rozsyłanie lub umieszczanie
w ramach sklepu niezamówionej informacji handlowej (spam),
4.
korzystania ze sklepu w sposób nieuciążliwy dla innych
Kupujących oraz dla Sprzedającego,
5.
korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w ramach sklepu
jedynie w zakresie własnego użytku osobistego,
6.
korzystania ze sklepu w sposób zgodny z przepisami
obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa, postanowieniami
regulaminu, a także z ogólnymi zasadami netykiety.
§3
Zawarcie umowy i realizacja
1.
Zamówienia można składać 24 godziny na dobę.
2.
W celu złożenia zamówienia Kupujący powinien
wykonać co najmniej następujące czynności, z których część może być
wielokrotnie powtarzana:
1.
dodanie do koszyka
produktu ;
2.
wybór rodzaju dostawy;
3.
wybór rodzaju płatności;
4.
wybór miejsca wydania
rzeczy ;
5.
złożenie w sklepie zamówienia poprzez
użycie przycisku „Zamawiam i płacę ”.
3.
Zawarcie umowy z Konsumentem następuje z chwilą złożenia zamówienia.
4.
Realizacja zamówienia Konsumenta płatnego za
pobraniem następuje niezwłocznie, a zamówienia płatnego
przelewem lub za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych po
zaksięgowaniu wpłaty Konsumenta na koncie Sprzedającego lub przy płatnościach
kartą od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji, co powinno nastąpić w
terminie 30 dni od złożeniazamówienia, chyba że Konsument nie był w stanie spełnić
świadczenia z nie swojej winy i poinformował o tym Sprzedającego.
5.
Zawarcie umowy z Klientem następuje z chwilą przyjęcia zamówienia przez Sprzedającego, o czym
informuje on Klienta w terminie
do 48 godzin od złożenia zamówienia.
6.
Realizacja zamówienia Klienta płatnego za
pobraniem następuje niezwłocznie po zawarciu umowy, a zamówienia płatnego przelewem lub za
pośrednictwem systemu płatności elektronicznych po zawarciu umowy i zaksięgowaniu wpłaty Klienta na koncie Sprzedającego.
7.
Realizacja zamówienia Klienta może być
uzależniona od dokonania wpłaty całości lub części wartości zamówienia lub uzyskania limitu kredytu
kupieckiego co najmniej o wartości zamówienia lub zgody Sprzedającego na wysłanie zamówienia za pobraniem (płatnego przy
odbiorze).
8.
Wysłanie przedmiotu
umowy następuje w terminie określonym na karcie produktu, a dla zamówień złożonych z wieluproduktów w
najdłuższym terminie z określonych na kartach produktów. Bieg
terminu rozpoczyna się z chwilą realizacjizamówienia. W
przypadku materiału cyfrowego do Klienta wysyłana jest wiadomość
e-mail, w której znajduje się link pozwalający na ściągnięcie zakupionego
Materiału.
9.
Zakupiony przedmiot
umowy jest wraz z wybranym przez Kupującego
dokumentem sprzedaży wysyłany wybranym przezKupującego rodzajem dostawy do wskazanego przez Kupującego w zamówieniu
miejsca wydania rzeczy , wraz z dołączonymi załącznikami,
o których mowa w §2 pkt 6b.
10. W przypadku
materiału cyfrowego do prawidłowego korzystania z Materiału wystarczające
jest posiadanie przez Kupującego
standardowego systemu operacyjnego, programu Adobe Acrobat Reader oraz
pakietu oprogramowania biurowego Microsoft Office.
W przypadku,
gdy Konsument nie jest w stanie uruchomić
pliku obejmującego zakupiony materiał, proszony jest o kontakt ze Sprzedającym pod adresem m.rutkowska@medicaltravelpartner.pl
§4
Prawo do odstąpienia od umowy
1.
Konsumentowi,
przysługuje na podstawie art. 27 Prawa
konsumenckiego prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, bez podania
przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33,
art. 34 Prawa konsumenckiego .
2.
Termin odstąpienia od umowy zawartej na odległość wynosi 7 dni od momentu wydania rzeczy , a do
zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
3.
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy Konsument może złożyć na formularzu, którego
wzór stanowi załącznik nr 2 do Prawa
konsumenckiego.
4.
Sprzedający niezwłocznie potwierdzi Konsumentowi na e-mail
(podany przy zawieraniu umowy i inny
jeżeli został podany w złożonym oświadczeniu) otrzymanie oświadczenia o
odstąpieniu od umowy.
5.
W przypadku odstąpienia od umowy, umowa jest
uważana za niezawartą.
6.
Konsument ma obowiązek zwrócić rzecz Sprzedającemu niezwłocznie,
jednak nie później niż 7 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu
wystarczy odesłanie rzeczy przed jego upływem.
7.
Konsument odsyła rzeczy będące przedmiotem umowy, od której odstąpił na
własny koszt i ryzyko.
8.
Konsument nie ponosi
kosztów dostarczania treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym,
jeżeli nie wyraził zgody na spełnienie świadczenia przed upływem terminu do
odstąpienia od umowy lub nie został poinformowany o utracie przysługującego mu
prawa odstąpienia od umowy w chwili udzielania takiej zgody lub przedsiębiorca
nie dostarczył potwierdzenia zgodnie z art. 15 ust. 1 i art. 21 ust. 1. Prawa konsumenckiego .
9.
Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będącej
przedmiotem umowy a będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający
poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
10. Sprzedający niezwłocznie,
nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu
od umowy złożonego przez Konsumenta zwróci Konsumentowi wszystkie dokonane przez
niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy, a jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy inny niż
najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedającego, Sprzedający nie zwróci Konsumentowi dodatkowych
kosztów zgodnie z art 33 Prawa
konsumenckiego .
11. Sprzedający dokonuje zwrotu zapłaty przy użyciu
takiego samego sposobu płatności, jakiego
użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie
zgodził się na inny sposób płatności, który nie
wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. W przypadku wystąpienia
konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą
płatniczą sprzedający dokonana zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty
płatniczej Konsumenta lub Klienta.
12. Sprzedający może
wstrzymać się ze zwrotem zapłaty otrzymanej od Konsumenta do chwili
otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jej odesłania, w zależności
od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
13. Konsumentowi zgodnie z
art 38 Prawa konsumenckiego nie
przysługuje prawo do odstąpienia od umowy:
1.
w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku
finansowym, nad którymi Sprzedający nie
sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia
od umowy;
2.
w której przedmiotem
świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji
konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
3.
w której przedmiotem
świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin
przydatności do użycia;
4.
w której przedmiotem
świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po
otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze
względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
5.
w której przedmiotem
świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter,
zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
6.
w której przedmiotem
świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe
dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po
dostarczeniu;
7.
o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na
nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną
zgodą Konsumenta przed
upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez
przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy;
8.
o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem
umowy o prenumeratę.
§5
Rękojmia
1.
Sprzedający na
podstawie art. 558§1 Kodeksu
cywilnego całkowicie wyłącza odpowiedzialność wobec Klientów z tytułu wad fizycznych i prawnych
(rękojmia).
2.
Sprzedający ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta na zasadach
określonych w art. 556 Kodeksu
cywilnego i kolejnych za wady (rękojmia).
3.
W przypadku umowy z Konsumentem jeżeli wada fizyczna została stwierdzona przed upływem
roku od momentu wydania
rzeczy , przyjmuje się, że istniała ona w chwili przejścia
niebezpieczeństwa na Konsumenta.
4.
Konsument jeżeli
rzecz sprzedana ma wadę, może:
1.
złożyć oświadczenie o żądaniu obniżenia ceny;
2.
złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy;
chyba że Sprzedający niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta wymieni rzecz wadliwą na wolną od wad albo wadę usunie. Jeżeli
jednak rzecz była już wymieniona lub naprawiana przez Sprzedającego albo Sprzedający nie uczynił zadość obowiązkowi wymiany rzeczy na wolną od wad
lub usunięcia wady, nie przysługuje mu prawo do wymiany rzeczy lub usunięcia
wady.
5.
Konsument, może
zamiast zaproponowanego przez Sprzedającego usunięcia
wady żądać wymiany rzeczy na wolną od wad albo zamiast wymiany rzeczy żądać
usunięcia wady, chyba że doprowadzenie rzeczy do zgodności z umową w sposób
wybrany przez Konsumenta jest
niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem
proponowanym przezSprzedającego, przy czym
przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wartość rzeczy wolnej od wad,
rodzaj i znaczenie stwierdzonej wady, a także bierze się pod uwagę
niedogodności, na jakie narażałby Konsumenta inny sposób
zaspokojenia.
6.
Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli wada jest nieistotna.
7.
Konsument jeżeli
rzecz sprzedana ma wadę, może również:
1.
żądać wymiany rzeczy na wolną od wad;
2.
żądać usunięcia wady.
8.
Sprzedający jest obowiązany wymienić rzecz wadliwą na wolną od wad lub
usunąć wadę w rozsądnym czasie bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.
9.
Sprzedający może odmówić zadośćuczynienia żądaniu Konsumenta, jeżeli doprowadzenie do zgodności
z umową rzeczy wadliwej w sposób wybrany przez kupującego jest niemożliwe albo
w porównaniu z drugim możliwym sposobem doprowadzenia do zgodności z umową
wymagałoby nadmiernych kosztów.
10.W
przypadku, jeżeli rzecz wadliwa została zamontowana, Konsument może żądać od Sprzedającego demontażu i ponownego
zamontowania po dokonaniu wymiany na wolną od wad lub usunięciu wady, jednak
zobowiązany jest ponieść część związanych z tym kosztów przewyższających cenę
rzeczy sprzedanej albo może żądać od Sprzedającego zapłaty
części kosztów demontażu i ponownego zamontowania, do wysokości ceny rzeczy
sprzedanej. W razie niewykonania obowiązku przez Sprzedającego,Konsument jest
upoważniony do dokonania tych czynności na koszt i niebezpieczeństwo Sprzedającego.
11.Konsument, który wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi,
jest obowiązany na koszt Sprzedającego dostarczyć
rzecz wadliwą naadres reklamacyjny, a jeżeli ze
względu na rodzaj rzeczy lub sposób jej zamontowania dostarczenie rzeczy przez Konsumentabyłoby nadmiernie utrudnione, Konsument obowiązany jest udostępnić rzecz Sprzedającemu w miejscu, w którym rzecz
się znajduje. W razie niewykonania obowiązku przez Sprzedającego Konsument jest
upoważniony do odesłania rzeczy na koszt i niebezpieczeństwo Sprzedającego.
12.Koszty
wymiany lub naprawy ponosi Sprzedający, za
wyjątkiem sytuacji opisanej w §5 pkt 10.
13. Sprzedający obowiązany jest przyjąć od Konsumenta rzecz
wadliwą w razie wymiany rzeczy na wolną od wad lub odstąpienia od umowy.
14. Sprzedający w terminie czternastu dni
ustosunkuje się do:
1.
oświadczenia o żądaniu obniżenia ceny;
2.
oświadczenia o odstąpieniu od umowy;
3.
żądania wymiany rzeczy na wolną od wad;
4.
żądania usunięcia wady.
W
przeciwnym wypadku uważa się, że uznał za uzasadnione oświadczenie lub żądanie Konsumenta.
15.Sprzedający odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli
wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od momentu wydania rzeczy Konsumentowi, a jeżeli przedmiotem sprzedaży
jest rzecz używana przed upływem roku od
momentu wydania rzeczy Konsumentowi.
16. Roszczenie Konsumenta o usunięcie
wady lub wymianę rzeczy sprzedanej na wolną od wad przedawnia się z upływem
roku, licząc od dnia stwierdzenia wady jednak nie wcześniej niż przed upływem
dwóch lat od momentu wydania rzeczy Konsumentowi, a jeżeli przedmiotem sprzedaży jest rzecz
używana przed upływem roku od momentu
wydania rzeczy Konsumentowi.
17.W
przypadku, kiedy określony przez Sprzedającego lub producenta
termin przydatności rzeczy do użycia kończy się po upływie dwóch lat od momentu wydania rzeczy Konsumentowi , Sprzedający odpowiada z tytułu rękojmi
za wady fizyczne tej rzeczy stwierdzone przed upływem tego terminu.
18.W terminach
określonych w §5 pkt 15-17 Konsument może złożyć oświadczenie o
odstąpieniu od umowy albo obniżeniu ceny z powodu wady fizycznej rzeczy
sprzedanej, a jeżeli Konsument żądał
wymiany rzeczy na wolną od wad lub usunięcia wady, bieg terminu do złożenia
oświadczenia o odstąpieniu od umowy albo obniżeniu ceny rozpoczyna się z chwilą
bezskutecznego upływu terminu do wymiany rzeczy lub usunięcia wady.
19.W razie
dochodzenia przed sądem albo sądem polubownym jednego z uprawnień z tytułu
rękojmi termin do wykonania innych uprawnień, przysługujących Konsumentowi z tego tytułu, ulega
zawieszeniu do czasu prawomocnego zakończenia postępowania. Odpowiednio stosuje
się również do postępowania mediacyjnego, przy czym termin do wykonania innych
uprawnień z tytułu rękojmi, przysługujących Konsumentowi, zaczyna
biec od dnia odmowy przez sąd zatwierdzenia ugody zawartej przed mediatorem lub
bezskutecznego zakończenia mediacji.
20.Do
wykonywania uprawnień z tytułu rękojmi za wady
prawne rzeczy sprzedanej stosuje się §5
pkt 15-16, z tym że bieg terminu rozpoczyna się od dnia, w którym Konsument dowiedział się o istnieniu wady, a
jeżeli Konsument dowiedział
się o istnieniu wady dopiero na skutek powództwa osoby trzeciej – od dnia, w
którym orzeczenie wydane w sporze z osobą trzecią stało się prawomocne.
21. Jeżeli z
powodu wady rzeczy Konsument złożył
oświadczenie o odstąpieniu od umowy albo obniżeniu ceny, może on żądać
naprawienia szkody, którą poniósł przez to, że zawarł umowę, nie wiedząc o
istnieniu wady, choćby szkoda była następstwem okoliczności, za które Sprzedający nie ponosi
odpowiedzialności, a w szczególności może żądać zwrotu kosztów zawarcia umowy,
kosztów odebrania, przewozu, przechowania i ubezpieczenia rzeczy, zwrotu
dokonanych nakładów w takim zakresie, w jakim nie odniósł z nich korzyści, a
nie otrzymał ich zwrotu od osoby trzeciej oraz zwrotu kosztów procesu. Nie
uchybia to przepisom o obowiązku naprawienia szkody na zasadach ogólnych.
22. Upływ
żadnego terminu do stwierdzenia wady nie wyłącza wykonania uprawnień z tytułu
rękojmi, jeżeli Sprzedający wadę
podstępnie zataił.
23. Sprzedający o ile jest zobowiązany do świadczenia lub świadczenia
finansowego na rzecz Konsumenta wykona je
bez zbędnej zwłoki, nie później niż terminie przewidzianym w prawie.
§6
Polityka prywatności oraz bezpieczeństwo danych osobowych
1.
Administratorem baz danych osobowych przekazywanych przez Konsumentów sklepu jest Sprzedający.
2.
Sprzedający zobowiązuje się do ochrony danych osobowych zgodnie z Ustawą o
ochronie danych osobowych z dnia 29 sierpnia 1997 roku oraz Ustawą o świadczeniu
usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 roku. Kupujący podając przy składaniu zamówienia
swoje dane osobowe Sprzedającemu wyraża
zgodę na ich przetwarzanie przez Sprzedającego w celu
realizacji złożonego zamówienia. Kupujący ma w każdej
chwili możliwość wglądu, poprawiania, aktualizacji oraz usuwania swoich danych
osobowych.
3.
Szczegółowe zasady zbierania, przetwarzania i przechowywania
danych osobowych wykorzystywanych w celu realizacjizamówień przez sklep zostały opisane w Polityce prywatności,
która znajduje się pod adresem:www.turystyka-medyczna.shoplo.com
§7
Postanowienia końcowe
1.
Żadne z postanowień niniejszego regulaminu nie ma na celu
naruszenia praw Kupującego. Nie może być
również w ten sposób interpretowane, gdyż w przypadku niezgodności
jakiejkolwiek części regulaminu z obowiązującym prawem Sprzedającydeklaruje bezwzględne
podporządkowanie się i stosowanie tego prawa w miejsce zakwestionowanego
przepisu regulaminu.
2.
O zmianach regulaminu i ich zakresie zarejestrowani Kupujący będą powiadomieni drogą
elektroniczną (na wskazany przy rejestracji lub zamówieniu e-mail).
Powiadomienie zostanie wysłane co najmniej na 30 dni przed wejściem w życie
nowego regulaminu. Zmiany wprowadzane będą w celu dostosowania regulaminu do
obowiązującego stanu prawnego.
3.
Aktualna wersja regulaminu jest zawsze dostępna dla Kupującego w zakładce regulamin (www.turystyka-medyczna.shoplo.com )W trakcie realizacji zamówienia oraz w całym okresie opieki
posprzedażowej Kupującego obowiązuje
regulamin zaakceptowany przez niego przy składaniu zamówienia. Za wyjątkiem
sytuacji, kiedy Konsument uzna go za
mniej korzystny od aktualnego i poinformuje Sprzedającego o wyborze
aktualnego jako obowiązującego.
4.
W sprawach
nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się odpowiednie obowiązujące
przepisy prawne. Kwestie sporne, jeśli Konsument wyrazi taką
wolę, rozwiązuje się na drodze postępowania mediacyjnego przed Wojewódzkimi
Inspektoratami Inspekcji Handlowej lub procesu przed sądem polubownym przy
Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej. Konsument może
również skorzystać z równoważnych i zgodnych z prawem metod przedsądowego lub
pozasądowego rozwiązywania sporów, np. za pośrednictwem unijnej platformy
internetowej ODR znajdującej się pod adresem
http://ec.europa.eu/consumers/odr/. W
ostateczności sprawę rozstrzyga sąd właściwy miejscowo i rzeczowo.