• Turystyka_Medyczna_OKLADKA_front-1_OBRAZ
  • Turystyka_Medyczna_OKLADKA_tyl_OBRAZ
  • ksiazka_tyl
  • zdjecie_ksiazka_ja1
  • IMG_1590
  • Książki_2D_0001
  • Książki_2D_0012
  • Turystyka_Medyczna_OKLADKA_front-1_OBRAZ
  • Turystyka_Medyczna_OKLADKA_tyl_OBRAZ
  • ksiazka_tyl
  • zdjecie_ksiazka_ja1
  • IMG_1590
  • Książki_2D_0001
  • Książki_2D_0012

Turystyka Medyczna w praktyce czyli jak skutecznie pozyskać pacjenta zagranicznego

299.00 PLN

Kompendium dla menedżerów placówek medycznych.

Książka 148 stron, oprawa twarda. Dostawa kurierem w ciągu 2 dni roboczych.


ROZDZIAŁ I

  1. Definicje turystyki medycznej
  2. Wartość światowego rynku turystyki medycznej i jego rozwój
  3. Turystyka medyczna w Polsce
  4. Klastry turystyki medycznej
  5. Dyrektywa transgraniczna UE „Pacjenci bez granic“

 

ROZDZIAŁ II


  1. Etapy opracowania strategii na rynki międzynarodowe
  2. Analiza otoczenia i wybranych rynków docelowych dla Polski
  3. Analiza biznesowa 
  4. Marketing i promocja na rynku turystyki medycznej
  5. Najlepsze przykłady promocji placówek polskich i zagranicznych

 

 

ROZDZIAŁ III

  1. Ankieta „Czy moja placówka jest gotowa na przyjęcie pacjenta zagranicznego?“
  2. Procedura obsługi pacjenta zagranicznego gotowa do wdrożenia w placówce medycznej



  Kompendium dodatkowo zawiera:


  • listę organizacji i pośredników znaczących na rynku turystyki medycznej
  • listę punktów kontaktowych uruchomionych w ramach dyrektywy transgranicznej EU

Kompendium odpowiada na potrzeby z zakresu informacji biznesowej dla podmiotów:


  • Placówki medyczne
  • Pośrednicy medyczni
  • Firmy świadczące usługi marketingowe dla podmiotów medycznych
  • Firmy konsultingowe, badawcze i analityczne
  • Instytucje rządowe, akademickie i badawcze


     KIEDY  powinieneś przeczytać kompendium ?


  • Jeżeli zastanawiasz się, czy jest sens inwestować swój cenny czas i pieniądze w pozyskiwanie pacjenta zagranicznego ?
  • Jeżeli wahasz się czy środki i zasoby, którymi dysponuje Twoja placówka medyczna powinny być skierowane na rynek polski  czy rynki zagraniczne?
  • Jeżeli chcesz się dowiedzieć jak stworzyć najlepszą ofertę, jak ją wycenić, na jakie rynki, dla jakich pacjentów?
  • Jeżeli chcesz się dowiedzieć jak promować i sprzedawać swoją ofertę, jak współpracować z pośrednikami?
  • Czy warto jest zrobić międzynarodową certyfikację?
  • Jakie organizacje są kluczowe na rynku turystyki medycznej, z którymi warto współpracować?

 

 Kompendium jest niezbędnym narzędziem w sytuacjach biznesowych:

 

  • Uruchamianie współpracy w zakresie pozyskiwania pacjenta zagranicznego z pośrednikiem medycznym
  • Uruchomienie nowego przedsiębiorstwa w zakresie pośrednictwa w usługach medycznych
  • Tworzenie strategii rozwoju firmy i oferty na przyszłość
  • Ocena kierunków rozwoju rynku w segmencie turystyki medycznej
  • Wdrożenie procedur obsługi pacjenta
  • Uruchomienie nowego przedsiębiorstwa w sektorze prywatnej opieki zdrowotnej w Polsce


"Kompendium jest nie tylko dla menederów placówek medycznych, ale take poredników turystyki medycznej, czy studentów kierunków turystycznych, medycznych, ekonomicznych i pokrewnych. Warto nadmieni, e Pani Rutkowska przyczyniła sido postrzegania Polski jako destynacji turystyki medycznej. Dziki czemu kraj ten znalazł sina wiatowej licie rankingowej Medical Tourism Index 2016 i zajmuje pozycjlidera wród regionu krajów Europy rodkowo-Wschodniej”. 

                                                                            Dr Adrian Lubowiecki-Vikuk Uniwersytet Kazimierza Wielkiego w Bydgoszczy 

"Kompendium jest jedynpozycjna rynku polskim, która kompleksowo podchodzi do tematu turystyki medycznej. Obejmuje charakterystykrynków zagranicznych, marketing i aspekty obsługi pacjenta. Prowadzi za rki po- maga opracowaodpowiednistrategidla placówki medycznej”.

                                         Małgorzata Gałązka-Sobotka Dyrektor Instytutu Zarządzania w Ochronie Zdrowia Uczelni Łazarskiego 

„Książka jest praktyczna, nie teoretyczna. Napisana zrozumiałym jzykiem osoby, która sprowadza pacjentów z zagranicy. Czu, szczególnie w obszarze marketingu i w dziale dotyczcym obsługi pacjenta zagranicznego, due dowiadczenie i praktyk”.

                                                                                                                  Dariusz Malczyk Dyrektor Szpitala Św. Rodziny w Warszawie 





Poniżej fragment książki dotyczący rynku rosyjskojęzycznego:

Wyjazdy Rosjan w celach zdrowotnych  są analizowane na rynku rosyjskojęzycznym. Turystyka medyczna w wydaniu Rosjan odnotowała wzrost o 47% i ponad 70 000 mieszkańców Rosji wyjeżdża rocznie w poszukiwaniu procedur medycznych za granicę, wydając na pomoc medyczną za granicą około 1 mld USD (MEDSHOW 2014).

Rocznie około 200 000 Rosjan wyjeżdża dodatkowo w celach uzdrowiskowych lub spa & wellness.

Najczęściej wyjazdy Rosjan w celach zdrowotnych realizowane są do Finlandii, Niemiec, Chin, Izraela i Turcji. W roku 2014 Niemcy odnotowały ponad 12 000 pacjentów, natomiast w roku 2015 niemieckie szpitale zanotowały znaczny spadek przyjazdów Rosjan, po kryzysie i spadku wartości rubla.

Liczba Rosjan wyjeżdżających do Polski w celach turystycznych to 15,8 mln rocznie.

Zainteresowanie turystyką medyczną z Rosji dotyczącą Polski jest stosunkowo małe, ale rośnie.

Wyjazdy Rosjan w celach zdrowotnych  do Polski stają się coraz częstsze. Cele zdrowotne pacjent rosyjski w Polsce wymienia na 5. miejscu.

Na podstawie ankiety badającej zachowania rosyjskich pacjentów przytaczanej przez WPHI (Wydział Promocji Handlu i Inwestycji) w Moskwie możemy wyróżnić elementy ważne dla pacjenta rosyjskiego i rosyjskojęzycznego. Podczas wyjazdy Rosjan w celach zdrowotnych ważne są elementy:

  • robienie zakupów podczas pobytu, w tym produktów i materiałów leczniczych oraz dermokosmetyków,
  • oferta ośrodka jako „all inclusive” – (transport, przywóz, zapewnienie opieki, możliwość wypoczynku poza zabiegami itp.),
  • personel rosyjskojęzyczny,
  • pełne oferty pakietowe połączone z ofertą kulturalną, informacją o koncertach w danym mieście itp.

Badając wyjazdy Rosjan w celach zdrowotnych Rosjanie z Moskwy podają w ankiecie, że częstym ich wyborem jeśli chodzi o lokalizacje, są góry.

Wyjazdy Rosjan w celach zdrowotnych. Na rynku rosyjskojęzycznym najbardziej popularną wyszukiwarką jest yandex.ru (60-70% wśród internautów). Można przeanalizować tam dane zapytań dotyczące rynku turystyki medycznej z Rosji oraz przeanalizować wyjazdy Rosjan w celach zdrowotnych wśród pacjentów rosyjskojęzycznych.

Z najnowszych danych opublikowanych przez firmę RECOMED, pozyskującą pacjentów do 800 klinik w 40 krajach na całym świecie z rynku rosyjskojęzycznego od ponad 8 lat, wynika, że po ostatnim kryzysie w Rosji liczba zapytań do krajów Europy Zachodniej znacznie spadła i wyjazdy Rosjan w celach zdrowotnych znacznie spadły.

Pacjenci nie poszukują leczenia, które jest dostępne w Rosji. Firma pośrednicząca w usługach turystyki medycznej dostaje takie np. zapytania „Proszę o wizytę u lekarza zaangażowanego na świecie w badania nad szczepionką na raka mózgu”. Rosjanie wykazują znaczny brak zaufania do środowiska medycznego w swoim kraju i poszukują odpowiedzi na pytania, na które nie mogą liczyć w swoim państwie. Według danych Recomed całkowite zapotrzebowanie na leczenie za granicą znacznie wśród Rosjan spadło. Szczególnie dotyczy to miejsc takich jak USA i Turcja, popyt tam niemal zaniknął z powodu konfliktów politycznych, które opisują media. Dla obywateli z europejskiej części Rosji najbardziej popularne miejsca to Izrael (45% turystów medycznych z Federacji Rosyjskiej) i Niemcy (35%). Na trzecim miejscu kiedyś była Turcja. Dzisiaj, po zestrzeleniu rosyjskiego wojskowego myśliwca 28 listopada 2015 roku, Władimir Putin podpisał „Dekret w sprawie środków w celu zapewnienia bezpieczeństwa narodowego Federacji Rosyjskiej i ochrony obywateli Federacji Rosyjskiej przeciwko karnym aktom sprzecznym z prawem i na za- stosowanie specjalnych obostrzeń gospodarczych wobec Turcji”. Po podpisaniu tego dekretu biura podróży i organizatorzy turystyki musieli zawiesić sprzedawanie rosyjskim obywatelom produktów, które zachęcają do podróży na terytorium Turcji.

Wyjazdy Rosjan w celach zdrowotnych mieszkańców dalekowschodniej części Rosji dotyczą krajów azjatyckich i ci pacjenci wolą leczyć się w Korei, Chinach, Tajlandii i Japonii.

Spadek liczby zapytan ́dotyczył najczęściej leczenia IVF, porodu, stomatologii, chirurgii estetycznej i kontrolnych badań lekarskich. W wyniku kryzysu, Rosjanie zaczęli wyjeżdżać za granicę głównie w celu leczenia skomplikowanych przypadków w dziedzinie chirurgii, onkologii i chorób genetycznych. Również przeciętny rachunek za leczenie pacjenta rosyjskiego spadł około dwukrotnie w stosunku do wydatków ponoszonych przed kryzysem.

Na rynku rosyjskojęzycznym najważniejsze jest traktowanie każdego pacjenta indywidualnie i reagowanie na jego potrzeby – każdorazowo trzeba prosić o dokładny opis problemu i dostępną dokumentację medyczną. Firma Recomed nie sprzedaje gotowych pakietów. Za każdym razem gdy pacjent wysyła dokumentację lekarską, jest ona tłumaczona i wysyłana celem indywidualnej konsultacji i wyceny w wybranym kraju. Firmy oferują również indywidualnie dobrane loty i hotele. Jeżeli zachodzi potrzeba pośredniczący w usługach turystyki medycznej zapewniają własny transport lotniczy, np.pogotowie lotnicze.

Dla Rosjan bardzo ważne są rekomendacje innych pacjentów (ponad 37% miesięcznych transakcji sprzedaży firmy Recomed wynika z tak zwanego kanału lojalnościowego).



 

Pacjent rosyjskojęzyczny staje się cennym nabytkiem dla polskich placówek. Warto wybrać się na spotkanie networkingowe organizowane na rynkach rosyjskojęzycznych.

Poniżej tabela z najbliższymi targami i spotkaniami.

COUNTRY  CITY DATE NAME OF THE FAIR Topic
RussiaMoscow19/09Pure luxury TravelNetworking
RussiaMoscow19-21/09OTDYKH Leisure MoscowLeisure
RussiaMoscow3/10Luxury Travel MartNetworking
RussiaMoscow4-8/12ZDRAVOOKHRANENIYEMedical
UkraineKiev26/09Luxury Travel MartNetworking
UkraineKiev4-6/10UITMLeisure
UkraineOdessa6/10Deluxe Travel MarketNetworking
UkraineKiev4-6/10Medical Travel Exhibition and Conference.  MTEC.KievMedical
ArmeniaErevan8-10/10LeisureLeisure
BelarusMinsk27-29/09Leisure  Belarus TourbusinessLeisure
UzbekistanTashkent20-22/09UzMed Expo 2017Medical
KazakhstanAstana27-29/09Astana Leisure - 2017Leisure
KazakhstanAlmaty27-29/09Luxury Travel MartNetworking
AzerbaijanBaku28-30/09BIHE 2017Medical